DEVOLUCIONES

EMPEZAR UNA DEVOLUCIÓN

¿Necesitas devolver algo? Así funciona.

¿HAS CAMBIADO DE IDEA O TE EQUIVOCASTE DE TALLA?

No pasa nada.

Puedes solicitar una devolución dentro del plazo de devolución que corresponda.

Si UDDG te ha enviado correctamente el producto que pediste y quieres devolverlo por decisión propia —por ejemplo, porque cambiaste de opinión o elegiste mal la talla—, el coste directo del envío de devolución corre por tu cuenta.

Pero no envíes nada todavía.

Primero registra tu solicitud de devolución desde tu cuenta de cliente de UDDG.

Cuando la devolución esté registrada, te enviaremos la dirección de devolución autorizada y las instrucciones exactas que debes seguir.

Si los gastos de devolución corren por tu cuenta, normalmente te indicaremos que utilices el servicio postal nacional de tu país.

No utilices otra empresa de transporte, punto de recogida, red de lockers ni ninguna otra dirección de devolución, salvo que UDDG te lo confirme expresamente para tu caso.

¿PRODUCTO DAÑADO, DEFECTUOSO, MAL IMPRESO O INCORRECTO?

Abre una solicitud de devolución y cuéntanos qué ha pasado.

Siempre que sea posible, incluye fotografías claras del problema.

Si confirmamos que se trata de un defecto, un error de producción, una impresión incorrecta, daños o un producto distinto al pedido suministrado por UDDG, cubriremos los gastos de devolución que sean razonables y necesarios.

NO LO ENVÍES A CUALQUIER SITIO

La dirección que aparece en el paquete original no es automáticamente una dirección de devolución.

No envíes ningún producto a Printify, al fabricante, a un socio logístico, a una dirección de empresa ni a ninguna otra dirección, salvo que UDDG te la haya indicado o confirmado expresamente para esa devolución.

Una devolución enviada a una dirección incorrecta puede ser rechazada, devuelta al remitente o perderse.

Y sí: eso también puede retrasar tu reembolso.