Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 9 de agosto de 2026

En UDDG nos tomamos tu privacidad en serio y tratamos tus datos personales con cuidado. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, por qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos y qué derechos tienes.

1. QUIÉNES SOMOS

Este sitio web y esta tienda online son operados por:

NV C&B, que opera bajo el nombre comercial UDDG — Underdogs & Damaged Goods
Zeedijk 173 bus 0001
8430 Middelkerke
Bélgica

Número de empresa: 0477.638.886
Número de IVA: BE 0477.638.886
Email: info@weareuddg.com

Salvo que se indique lo contrario, NV C&B es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política de Privacidad.

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite ofrecerte nuestros productos y servicios.

2. ÁMBITO DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad se aplica cuando:

  • visitas o utilizas nuestro sitio web o tienda online;

  • creas o utilizas una cuenta de cliente;

  • realizas o intentas realizar un pedido;

  • contactas con nosotros o solicitas atención al cliente;

  • te suscribes a comunicaciones de marketing;

  • participas en una promoción, encuesta u otra interacción con UDDG;

  • interactúas de cualquier otra forma con nuestros productos, servicios o canales digitales.

Esta Política de Privacidad no se aplica a sitios web o servicios gestionados de forma independiente por terceros. Cuando utilices dichos servicios, se aplicarán sus propias políticas de privacidad.

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Según la forma en que interactúes con UDDG, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales.

3.1 Datos que nos proporcionas

Pueden incluir:

  • tu nombre;

  • dirección de facturación y de entrega;

  • dirección de email;

  • número de teléfono, si lo proporcionas;

  • información de tu cuenta de cliente;

  • datos de tus pedidos;

  • preferencias de producto;

  • información que incluyas en mensajes, solicitudes de asistencia, reseñas u otras comunicaciones;

  • preferencias de marketing y elecciones relativas al consentimiento;

  • información necesaria para gestionar devoluciones, reembolsos o reclamaciones.

Asegúrate de que la información que nos proporcionas sea correcta y de que estés autorizado para facilitarla.

3.2 Información sobre pedidos y transacciones

Cuando realizas una compra, recopilamos información relacionada con:

  • los productos solicitados;

  • el valor del pedido;

  • el método de entrega;

  • los datos de facturación y envío;

  • el estado del pago;

  • reembolsos, devoluciones y cancelaciones;

  • comunicaciones relacionadas con el pedido.

Los pagos son procesados por Shopify Payments u otro proveedor de pagos habilitado. UDDG no recibe ni almacena normalmente el número completo de tu tarjeta de pago.

Los proveedores de pagos procesan los datos de pago de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

3.3 Información técnica y de uso

Cuando visitas nuestro sitio web, nosotros o nuestros proveedores de servicios podemos recopilar automáticamente:

  • dirección IP;

  • tipo de navegador y dispositivo;

  • sistema operativo;

  • ubicación aproximada basada en la dirección IP;

  • páginas visitadas y enlaces seleccionados;

  • fecha, hora y duración de las visitas;

  • fuente de referencia;

  • interacciones con nuestro sitio web, checkout y emails;

  • identificadores de cookies e información técnica similar;

  • información utilizada para detectar fraude, usos indebidos o incidentes de seguridad.

3.4 Información recibida de terceros

Podemos recibir información de terceros que nos ayudan a gestionar nuestra tienda, entre ellos:

  • Shopify;

  • Printify y los proveedores de impresión correspondientes;

  • proveedores de pagos;

  • proveedores de transporte y logística;

  • proveedores de prevención del fraude y seguridad;

  • proveedores de atención al cliente, email o marketing;

  • proveedores de analítica, cuando estén habilitados y su uso esté legalmente permitido;

  • plataformas de redes sociales cuando interactúes con nosotros a través de ellas.

La información que recibimos depende del servicio utilizado y de los permisos que hayas concedido a ese tercero.

4. CÓMO UTILIZAMOS TUS DATOS PERSONALES

Solo utilizamos datos personales cuando disponemos de una base jurídica válida conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.

4.1 Para procesar y gestionar pedidos

Utilizamos tus datos para:

  • procesar pagos;

  • confirmar y gestionar pedidos;

  • fabricar o hacer que se fabriquen los productos solicitados;

  • organizar la entrega;

  • enviarte actualizaciones sobre el pedido y el envío;

  • gestionar devoluciones, reembolsos, cancelaciones y reclamaciones.

La base jurídica es la ejecución del contrato contigo y la adopción de medidas a petición tuya antes de celebrar dicho contrato.

4.2 Para gestionar cuentas de cliente

Utilizamos la información de tu cuenta para ofrecer un acceso seguro, mostrar tu historial de pedidos y proporcionar funciones relacionadas con tu cuenta.

La base jurídica es la ejecución de nuestro contrato contigo y nuestro interés legítimo en ofrecer servicios de atención al cliente cómodos y funcionales.

4.3 Para comunicarnos contigo

Utilizamos tus datos de contacto para:

  • responder a preguntas;

  • ofrecer atención al cliente;

  • enviarte comunicaciones necesarias sobre pedidos y servicios;

  • responder a reclamaciones o solicitudes legales;

  • facilitar información importante sobre nuestra tienda o nuestras políticas.

La base jurídica puede ser la ejecución de nuestro contrato contigo, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en comunicarnos de forma eficaz con nuestros clientes.

4.4 Para cumplir obligaciones legales

Podemos tratar y conservar información para:

  • mantener registros contables y fiscales;

  • emitir facturas exigidas legalmente;

  • cumplir obligaciones en materia de protección de los consumidores;

  • responder a solicitudes legítimas de las autoridades;

  • formular, ejercer o defender reclamaciones;

  • cumplir otros requisitos normativos.

La base jurídica es el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

4.5 Para proteger nuestra tienda, nuestros clientes y nuestros derechos

Podemos utilizar información para:

  • prevenir y detectar fraude;

  • proteger cuentas y transacciones;

  • investigar actividades sospechosas;

  • hacer cumplir nuestras políticas y derechos contractuales;

  • proteger la seguridad de nuestro sitio web y nuestros sistemas.

La base jurídica es nuestro interés legítimo en proteger UDDG, a nuestros clientes y nuestros servicios, así como el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

4.6 Comunicaciones de marketing

Si te suscribes a nuestras comunicaciones de marketing, podremos enviarte información sobre productos, lanzamientos, colecciones, ofertas y novedades de UDDG.

Cuando la ley lo exija, nos basaremos en tu consentimiento.

En otros casos permitidos, podremos basarnos en nuestro interés legítimo para comunicarnos con clientes existentes sobre productos similares.

Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros emails o contactándonos en info@weareuddg.com.

Darte de baja del marketing no detiene los mensajes esenciales relacionados con tus pedidos o tu cuenta.

4.7 Analítica y mejoras

Cuando esté permitido, podemos utilizar información para entender cómo se utiliza nuestra tienda, resolver problemas, mejorar su funcionamiento y desarrollar nuestros productos y la experiencia del cliente.

Cuando las herramientas de analítica o tecnologías similares requieran consentimiento, solo se utilizarán después de que hayas realizado la elección correspondiente a través de nuestra configuración de cookies.

5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares.

Algunas cookies son necesarias para que el sitio web, el checkout, la seguridad y las cuentas de cliente funcionen correctamente.

Otras cookies pueden utilizarse para preferencias, analítica o marketing cuando estas funciones estén habilitadas.

Cuando la ley lo exija, las cookies no esenciales solo se utilizarán con tu consentimiento.

Puedes gestionar tus preferencias mediante el banner de cookies o los ajustes de privacidad disponibles en nuestro sitio web.

También puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies.

Ten en cuenta que bloquear cookies necesarias puede impedir que determinadas partes del sitio web o del checkout funcionen correctamente.

Para obtener más información sobre las cookies utilizadas por tiendas que funcionan con Shopify, consulta:

https://www.shopify.com/legal/cookies

6. CÓMO COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES

Solo compartimos datos personales cuando es necesario para gestionar nuestro negocio, tramitar tu pedido, cumplir la ley o proteger intereses legítimos.

Los destinatarios pueden incluir las siguientes categorías.

6.1 Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify.

Shopify trata datos personales para proporcionar y proteger la plataforma de comercio electrónico, el checkout y los servicios relacionados.

En determinadas circunstancias, Shopify también puede tratar información para sus propios fines, tal y como explica en su aviso de privacidad para consumidores:

https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

6.2 Printify y socios de producción

UDDG utiliza un sistema de producción bajo demanda (print-on-demand).

Podemos compartir con Printify y con el proveedor de impresión correspondiente la información necesaria para fabricar, empaquetar y entregar tu pedido.

Normalmente esto incluye:

  • tu nombre;

  • dirección de entrega;

  • datos de contacto;

  • productos solicitados.

Los socios de producción necesitan esta información para poder completar el pedido.

6.3 Proveedores de pagos

La información relativa a pagos y transacciones puede compartirse con Shopify Payments, bancos, redes de tarjetas y otros proveedores de pagos habilitados para:

  • autorizar pagos;

  • prevenir el fraude;

  • procesar reembolsos.

6.4 Proveedores de transporte y logística

Compartimos la información necesaria para entregar y realizar el seguimiento de los pedidos con servicios postales, empresas de mensajería, proveedores de fulfilment y otros socios logísticos.

6.5 Proveedores tecnológicos y servicios profesionales

Podemos utilizar proveedores de confianza para servicios como:

  • alojamiento web y soporte técnico;

  • envío de emails;

  • atención al cliente;

  • seguridad y prevención del fraude;

  • analítica, cuando esté habilitada;

  • servicios de contabilidad, jurídicos o de cumplimiento normativo.

Estos proveedores solo podrán tratar datos personales para prestar el servicio correspondiente y estarán sujetos a las garantías contractuales y legales aplicables.

6.6 Autoridades y destinatarios legales

Podemos revelar datos personales cuando así lo exija la ley, una resolución judicial o una solicitud legítima de una autoridad pública.

También podremos hacerlo cuando sea razonablemente necesario para proteger nuestros derechos, clientes, sistemas o servicios.

6.7 Operaciones empresariales

Si UDDG o NV C&B participa en una fusión, reestructuración, financiación, venta o transmisión total o parcial del negocio, los datos personales relevantes podrán transferirse como parte de dicha operación, de acuerdo con la legislación aplicable.

No vendemos tus datos personales a cambio de dinero.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tratar datos personales fuera de Bélgica o del Espacio Económico Europeo.

Cuando los datos personales se transfieran a un país que no haya sido reconocido como proveedor de un nivel adecuado de protección de datos, utilizaremos las garantías apropiadas cuando sean necesarias.

Estas garantías pueden incluir las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otro mecanismo de transferencia reconocido legalmente.

Puedes contactar con nosotros si deseas más información sobre las garantías aplicables a tus datos personales.

8. DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad.

El plazo de conservación depende, entre otros factores, de:

  • la naturaleza de la información;

  • si un pedido o una cuenta de cliente siguen activos;

  • necesidades contractuales y de atención al cliente;

  • necesidades relacionadas con la prevención del fraude y la seguridad;

  • legislación aplicable en materia contable, fiscal y de protección del consumidor;

  • la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Los registros de pedidos, facturas y transacciones podrán conservarse durante el periodo exigido por la legislación contable y fiscal belga aplicable.

Otros datos se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser razonablemente necesarios, salvo que la ley exija o permita conservarlos durante más tiempo.

9. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sitio web, método de transmisión o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.

Tú eres responsable de mantener confidenciales las credenciales de tu cuenta de cliente y de avisarnos si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta sin autorización.

10. TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Si el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) te resulta aplicable, puedes tener derecho a:

  • solicitar acceso a tus datos personales;

  • solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos;

  • solicitar la supresión de tus datos en determinadas circunstancias;

  • solicitar la limitación del tratamiento;

  • recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica;

  • solicitar la transferencia de los datos que correspondan a otro responsable del tratamiento;

  • oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos;

  • oponerte en cualquier momento al marketing directo;

  • retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento;

  • presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente.

Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a requisitos o excepciones legales.

Por ejemplo, es posible que tengamos que conservar determinados registros de pedidos o transacciones para cumplir obligaciones fiscales, contables o legales.

Para ejercer cualquiera de tus derechos de privacidad, contacta con nosotros en info@weareuddg.com.

Podemos necesitar verificar tu identidad antes de completar la solicitud.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

11. DECISIONES AUTOMATIZADAS

No utilizamos tus datos personales para tomar decisiones basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti o que te afecten de forma similarmente significativa.

Nuestros proveedores de pagos, seguridad o prevención del fraude pueden utilizar sistemas automatizados para identificar transacciones sospechosas.

Cuando corresponda, dichos proveedores tratarán la información de acuerdo con sus propios procedimientos y obligaciones legales.

12. MENORES

Nuestra tienda no está dirigida a menores y no recopilamos conscientemente datos personales de menores que no tengan capacidad legal para prestar un consentimiento válido.

Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales sin la autorización adecuada, contacta con nosotros en info@weareuddg.com para que podamos investigar la situación y adoptar las medidas que correspondan.

13. SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios operados por terceros.

No somos responsables de sus prácticas de privacidad, seguridad ni contenido.

Antes de facilitar datos personales a un tercero, revisa su política de privacidad.

14. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestras prácticas, servicios u obligaciones legales.

La versión más reciente se publicará en esta página con una fecha de actualización revisada.

Cuando la ley lo exija, proporcionaremos información adicional sobre cambios importantes.

15. CONTACTO Y RECLAMACIONES

Las preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales pueden enviarse a:

NV C&B, que opera bajo el nombre comercial UDDG — Underdogs & Damaged Goods
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Bélgica

Email: info@weareuddg.com
Número de empresa: 0477.638.886
Número de IVA: BE 0477.638.886

El email es la forma más rápida y nuestra vía preferida de contacto.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de Bélgica:

Data Protection Authority
Rue de la Presse 35
1000 Brussels
Belgium

https://www.dataprotectionauthority.be