Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 9 de agosto de 2026
DESTINOS DE ENVÍO
Actualmente, UDDG realiza envíos a los países y regiones que pueden seleccionarse durante el checkout.
Si tu destino no aparece como opción durante el proceso de compra, en este momento no podemos aceptar pedidos para entrega en ese destino.
PRODUCCIÓN BAJO DEMANDA
La mayoría de los productos de UDDG se fabrican bajo demanda una vez que tu pedido ha sido aceptado.
Este sistema nos ayuda a evitar stock innecesario, desperdicio de materiales y transporte que no hace falta.
La producción suele requerir varios días laborables.
El tiempo de producción puede variar según el producto, la disponibilidad, el socio de producción y el volumen de pedidos.
GASTOS DE ENVÍO
El envío estándar cuesta 6,95 € por pedido.
El envío estándar es gratuito para pedidos con un subtotal de productos de 70,00 € o más, una vez aplicados los descuentos.
El precio de envío y cualquier promoción de envío gratuito que aparezcan durante el checkout serán los que se apliquen a tu pedido.
ENTREGA ESTIMADA
La fecha o el plazo de entrega que aparece durante el checkout o en la confirmación de tu pedido es una estimación basada en la información disponible en ese momento.
Una vez enviado el pedido, el tiempo de tránsito estándar suele estimarse entre 7 y 14 días laborables.
A ese plazo hay que añadir previamente el tiempo de producción.
Los fines de semana y festivos no cuentan como días laborables.
La entrega puede tardar más durante periodos de alta demanda o por circunstancias fuera de nuestro control razonable, como:
-
incidencias del transportista;
-
condiciones meteorológicas graves;
-
trámites aduaneros;
-
datos de entrega incorrectos.
Salvo que se haya acordado otro plazo de entrega, los pedidos se entregarán dentro del plazo exigido por la legislación de consumo aplicable.
Si no podemos entregar dentro de dicho plazo, contactaremos contigo y tus derechos legales seguirán plenamente vigentes.
ENVÍOS DIVIDIDOS
Un mismo pedido puede incluir productos fabricados por distintos socios de producción o en diferentes centros de producción.
Por eso, tu pedido puede llegar en más de un paquete y en fechas diferentes.
Cuando esté disponible, recibirás información de seguimiento separada para cada paquete.
Solo se te cobrará el importe de envío mostrado durante el checkout.
UDDG no cobrará gastos de envío adicionales únicamente porque un pedido se divida en varios paquetes.
INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO
Cuando haya seguimiento disponible, recibirás una confirmación de envío por email una vez que el paquete haya sido despachado.
La información de seguimiento puede tardar un poco en activarse después de recibir el email de confirmación.
Si no lo encuentras, revisa también la carpeta de spam o correo no deseado.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es tu responsabilidad facilitar una dirección de entrega completa y correcta durante el checkout.
Si detectas algún error, contacta con nosotros inmediatamente en info@weareuddg.com.
Como los pedidos pueden entrar en producción muy rápido, no podemos garantizar que la dirección pueda modificarse una vez que el pedido haya sido aceptado.
Si un paquete nos es devuelto porque la dirección era incorrecta, incompleta o inaccesible, podrán cobrarse gastos razonables de reenvío cuando la ley lo permita.
PAQUETES RETRASADOS, PERDIDOS O DAÑADOS
Si el seguimiento lleva un periodo inusual sin actualizarse, o si tu paquete no ha llegado dentro del plazo de entrega comunicado, contacta con nosotros en info@weareuddg.com.
Incluye tu número de pedido.
Nosotros investigaremos el envío con el socio de producción o transportista correspondiente.
No tendrás que resolver por tu cuenta un envío perdido directamente con el transportista.
Si un producto llega dañado, mal impreso o es diferente de lo que pediste, contacta con nosotros lo antes posible e incluye:
-
tu número de pedido;
-
fotografías claras del producto;
-
fotografías claras del embalaje.
Nada de lo dispuesto en esta política limita tus derechos legales obligatorios en materia de entrega, conformidad, reparación, sustitución, reembolsos o garantías legales.
IMPUESTOS, ADUANAS Y GASTOS DE IMPORTACIÓN
El IVA aplicable está incluido o se calcula según se indique durante el checkout.
Dependiendo del lugar de producción, el destino de entrega y las normas aduaneras aplicables, un envío puede cruzar una frontera aduanera.
Siempre que sea posible, cualquier impuesto, arancel o gasto de importación conocido se mostrará o cobrará durante el checkout.
Si un transportista o una autoridad aduanera te solicita de forma inesperada un pago adicional, contacta con nosotros antes de pagarlo para que podamos investigarlo.
CERTIFICADOS DE EDICIONES LIMITADAS
Cuando un producto forme parte de una edición limitada de UDDG numerada oficialmente, el certificado definitivo puede emitirse por separado del producto físico.
Para proteger la integridad de la edición, el certificado definitivo y el número de edición solo podrán emitirse una vez que:
-
haya finalizado el plazo de desistimiento aplicable de 14 días; y
-
el pedido no haya sido devuelto ni cancelado.
Por eso, el certificado puede llegar en formato digital o por separado y no tiene por qué formar parte del paquete que contiene el producto.
CONTACTO
Para cualquier duda sobre producción, entrega o seguimiento, escríbenos a:
El email es la forma más rápida y nuestra vía preferida de contacto.
Siempre que sea posible, incluye tu número de pedido.
UDDG
Operado por NV C&B
Zeedijk 173 bus 0001
8430 Middelkerke
Bélgica
Número de empresa: 0477.638.886
Número de IVA: BE0477.638.886
El domicilio social indicado arriba no es una tienda, showroom ni punto público de devoluciones.
No envíes devoluciones a esta dirección salvo que te hayamos proporcionado por escrito instrucciones de devolución que indiquen expresamente ese destino.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Envíos cuando cambien nuestros destinos de entrega, socios de producción, tarifas o obligaciones legales.
La versión publicada en nuestro sitio web en el momento de tu pedido será la aplicable, sin perjuicio de cualquier derecho obligatorio que te corresponda conforme a la legislación de consumo aplicable.