RETOUREN

START EEN RETOUR

Moet er iets terug? Zo werkt het.

VAN GEDACHT VERANDERD OF DE VERKEERDE MAAT BESTELD?

Geen probleem.

Je kunt binnen de geldende retourtermijn een retour aanvragen.

Als UDDG correct heeft geleverd wat je besteld hebt en je het artikel om persoonlijke redenen wilt terugsturen — bijvoorbeeld omdat je van gedachten bent veranderd of de verkeerde maat hebt gekozen — dan zijn de directe retourkosten voor jouw rekening.

Stuur nog niets op.

Dien eerst je retouraanvraag in via je UDDG-klantenaccount.

Zodra je retour geregistreerd is, sturen we je het goedgekeurde retouradres en de exacte verzendinstructies voor jouw retour.

Als de retourkosten voor jouw rekening zijn, vragen we je normaal om gebruik te maken van de nationale postdienst van jouw land.

Gebruik geen andere vervoerder, pakketpunt, locker-netwerk of retouradres tenzij UDDG dat specifiek voor jouw retour bevestigt.

BESCHADIGD, DEFECT, VERKEERD BEDRUKT OF HET VERKEERDE PRODUCT GEKREGEN?

Start een retouraanvraag en laat ons weten wat er mis is.

Voeg waar mogelijk duidelijke foto’s toe.

Als we bevestigen dat het probleem het gevolg is van een defect, productiefout, misdruk, beschadiging of een verkeerd product dat door UDDG werd geleverd, dan neemt UDDG de redelijke en noodzakelijke retourkosten voor zijn rekening.

STUUR HET NIET ZOMAAR ERGENS NAARTOE

Het adres op je oorspronkelijke pakket is niet automatisch een retouradres.

Stuur producten niet naar Printify, een fabrikant, fulfilmentpartner, bedrijfsadres of eender welk ander adres, tenzij UDDG dat adres specifiek voor jouw retour heeft doorgegeven of bevestigd.

Een retour die naar het verkeerde adres wordt gestuurd, kan geweigerd worden, naar jou teruggestuurd worden of verloren raken.

En ja — dat kan je terugbetaling vertragen.