Privacybeleid
PRIVACYBELEID
Laatst bijgewerkt: 9 augustus 2026
Bij UDDG gaan we zorgvuldig om met je privacy en je persoonsgegevens. In dit Privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we ze gebruiken, met wie we ze kunnen delen en welke rechten je hebt.
1. WIE WIJ ZIJN
Deze website en online winkel worden uitgebaat door:
NV C&B, handelend onder de naam UDDG — Underdogs & Damaged Goods
Zeedijk 173 bus 0001
8430 Middelkerke
België
Ondernemingsnummer: 0477.638.886
Btw-nummer: BE 0477.638.886
E-mail: info@weareuddg.com
Tenzij anders vermeld, is NV C&B de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in dit Privacybeleid worden beschreven.
Onze winkel wordt gehost door Shopify. Shopify levert het e-commerceplatform waarmee we onze producten en diensten aan jou kunnen aanbieden.
2. TOEPASSING VAN DIT PRIVACYBELEID
Dit Privacybeleid is van toepassing wanneer je:
-
onze website of online winkel bezoekt of gebruikt;
-
een klantenaccount aanmaakt of gebruikt;
-
een bestelling plaatst of probeert te plaatsen;
-
contact met ons opneemt of klantenservice vraagt;
-
je inschrijft voor marketingcommunicatie;
-
deelneemt aan een promotie, enquête of andere interactie met UDDG;
-
op een andere manier gebruikmaakt van of interacteert met onze producten, diensten of digitale kanalen.
Dit Privacybeleid is niet van toepassing op websites of diensten die onafhankelijk door derden worden beheerd. Wanneer je die diensten gebruikt, gelden hun eigen privacyvoorwaarden.
3. WELKE PERSOONSGEGEVENS WE VERZAMELEN
Afhankelijk van hoe je met UDDG omgaat, kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen.
3.1 Gegevens die je zelf aan ons verstrekt
Dat kan onder meer gaan om:
-
je naam;
-
factuur- en leveringsadres;
-
e-mailadres;
-
telefoonnummer, als je dat opgeeft;
-
gegevens van je klantenaccount;
-
bestelgegevens;
-
productvoorkeuren;
-
informatie die je opneemt in berichten, supportaanvragen, reviews of andere communicatie;
-
marketingvoorkeuren en keuzes rond toestemming;
-
informatie die nodig is om retouren, terugbetalingen of klachten te verwerken.
Zorg ervoor dat de gegevens die je verstrekt correct zijn en dat je gemachtigd bent om ze te delen.
3.2 Bestel- en transactiegegevens
Wanneer je een aankoop doet, verzamelen we informatie over:
-
de bestelde producten;
-
de waarde van de bestelling;
-
de gekozen leveringsmethode;
-
factuur- en verzendgegevens;
-
betaalstatus;
-
terugbetalingen, retouren en annuleringen;
-
communicatie over de bestelling.
Betalingen worden verwerkt via Shopify Payments of een andere geactiveerde betaalprovider. UDDG ontvangt of bewaart normaal gezien niet je volledige betaalkaartnummer.
Betaalproviders verwerken betaalgegevens volgens hun eigen privacy- en beveiligingsbeleid.
3.3 Technische gegevens en gebruiksgegevens
Wanneer je onze website bezoekt, kunnen wij of onze dienstverleners automatisch informatie verzamelen zoals:
-
IP-adres;
-
type browser en apparaat;
-
besturingssysteem;
-
geschatte locatie op basis van het IP-adres;
-
bezochte pagina’s en aangeklikte links;
-
datum, tijdstip en duur van bezoeken;
-
verwijzende bron;
-
interacties met onze website, checkout en e-mails;
-
cookie-identificatoren en gelijkaardige technische informatie;
-
informatie die wordt gebruikt om fraude, misbruik of beveiligingsincidenten op te sporen.
3.4 Gegevens die we van derden ontvangen
We kunnen informatie ontvangen van derden die ons helpen onze winkel te runnen, waaronder:
-
Shopify;
-
Printify en de betrokken printproviders;
-
betaalproviders;
-
bezorg- en logistieke partners;
-
aanbieders van fraudepreventie en beveiliging;
-
aanbieders van klantenservice, e-mail of marketing;
-
analyticsproviders, wanneer die geactiveerd zijn en wettelijk gebruikt mogen worden;
-
socialmediaplatformen wanneer je via die platformen met ons in contact komt.
Welke informatie we ontvangen, hangt af van de gebruikte dienst en de toestemmingen die je aan die derde partij hebt gegeven.
4. HOE WE PERSOONSGEGEVENS GEBRUIKEN
We gebruiken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat volgens de toepasselijke privacywetgeving.
4.1 Om bestellingen te verwerken en uit te voeren
We gebruiken je gegevens om:
-
betalingen te verwerken;
-
bestellingen te bevestigen en beheren;
-
bestelde producten te produceren of de productie ervan te regelen;
-
levering te organiseren;
-
updates over je bestelling en verzending te sturen;
-
retouren, terugbetalingen, annuleringen en klachten te beheren.
De rechtsgrond is de uitvoering van onze overeenkomst met jou en het nemen van stappen op jouw verzoek voordat een overeenkomst wordt gesloten.
4.2 Om klantenaccounts te beheren
We gebruiken accountgegevens om veilige toegang tot je account te bieden, je bestelgeschiedenis te tonen en accountgerelateerde functies beschikbaar te maken.
De rechtsgrond is de uitvoering van onze overeenkomst met jou en ons gerechtvaardigd belang om een gebruiksvriendelijke klantenservice aan te bieden.
4.3 Om met je te communiceren
We gebruiken je contactgegevens om:
-
vragen te beantwoorden;
-
klantenservice te bieden;
-
noodzakelijke communicatie over bestellingen en diensten te sturen;
-
te reageren op klachten of juridische verzoeken;
-
belangrijke informatie over onze winkel of ons beleid te delen.
De rechtsgrond kan de uitvoering van onze overeenkomst met jou zijn, het voldoen aan wettelijke verplichtingen en ons gerechtvaardigd belang om doeltreffend met klanten te communiceren.
4.4 Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen
We kunnen gegevens verwerken en bewaren om:
-
boekhoudkundige en fiscale administratie bij te houden;
-
wettelijk vereiste facturen uit te reiken;
-
verplichtingen rond consumentenbescherming na te leven;
-
te reageren op rechtmatige verzoeken van overheidsinstanties;
-
rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen;
-
aan andere wettelijke of regelgevende verplichtingen te voldoen.
De rechtsgrond is het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.
4.5 Om onze winkel, klanten en rechten te beschermen
We kunnen gegevens gebruiken om:
-
fraude te voorkomen en op te sporen;
-
accounts en transacties te beschermen;
-
verdachte activiteiten te onderzoeken;
-
ons beleid en onze contractuele rechten af te dwingen;
-
de beveiliging van onze website en systemen te beschermen.
De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang om UDDG, onze klanten en onze diensten te beschermen, samen met het naleven van toepasselijke wettelijke verplichtingen.
4.6 Marketingcommunicatie
Als je je inschrijft voor onze marketingcommunicatie, kunnen we je informatie sturen over producten, releases, collecties, aanbiedingen en nieuws van UDDG.
Wanneer de wet dit vereist, baseren we ons op je toestemming.
In andere wettelijk toegestane gevallen kunnen we ons beroepen op ons gerechtvaardigd belang om bestaande klanten te informeren over gelijkaardige producten.
Je kunt je op elk moment uitschrijven via de afmeldlink in een e-mail of door contact op te nemen via info@weareuddg.com.
Je uitschrijven voor marketing stopt geen noodzakelijke berichten over je bestellingen of je account.
4.7 Analytics en verbetering
Waar toegestaan, kunnen we gegevens gebruiken om te begrijpen hoe onze winkel wordt gebruikt, problemen op te lossen, prestaties te verbeteren en onze producten en klantervaring verder te ontwikkelen.
Wanneer analytics of gelijkaardige technologieën toestemming vereisen, worden ze pas gebruikt nadat je via onze cookie-instellingen de relevante keuze hebt gemaakt.
5. COOKIES EN GELIJKAARDIGE TECHNOLOGIEËN
Onze website gebruikt cookies en gelijkaardige technologieën.
Sommige cookies zijn noodzakelijk om de website, checkout, beveiliging en klantenaccounts correct te laten functioneren.
Andere cookies kunnen worden gebruikt voor voorkeuren, analytics of marketing wanneer die functies zijn geactiveerd.
Waar de wet dit vereist, worden niet-essentiële cookies alleen gebruikt met jouw toestemming.
Je kunt je keuzes beheren via de cookiebanner of privacy-instellingen op onze website.
Je kunt je browser ook instellen om cookies te blokkeren of te verwijderen.
Hou er rekening mee dat het blokkeren van noodzakelijke cookies ertoe kan leiden dat bepaalde onderdelen van de website of checkout niet correct werken.
Meer informatie over cookies die worden gebruikt door winkels op Shopify vind je hier:
https://www.shopify.com/legal/cookies
6. HOE WE PERSOONSGEGEVENS DELEN
We delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is om onze onderneming te runnen, je bestelling uit te voeren, aan de wet te voldoen of gerechtvaardigde belangen te beschermen.
Mogelijke ontvangers zijn onder meer de volgende categorieën.
6.1 Shopify
Onze winkel wordt gehost door Shopify.
Shopify verwerkt persoonsgegevens om het e-commerceplatform, de checkout en aanverwante diensten te leveren en te beveiligen.
In bepaalde omstandigheden kan Shopify gegevens ook voor eigen doeleinden verwerken, zoals uitgelegd in hun privacyverklaring voor consumenten:
https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers
6.2 Printify en productiepartners
UDDG werkt met print-on-demand productie.
We kunnen de informatie die nodig is om je bestelling te produceren, verpakken en verzenden delen met Printify en de betrokken printprovider.
Dat gaat normaal gezien om:
-
je naam;
-
leveringsadres;
-
contactgegevens;
-
bestelde producten.
Productiepartners hebben deze gegevens nodig om je bestelling uit te voeren.
6.3 Betaalproviders
Betaal- en transactiegegevens kunnen worden gedeeld met Shopify Payments, banken, kaartnetwerken en andere geactiveerde betaalproviders om:
-
betalingen goed te keuren;
-
fraude te voorkomen;
-
terugbetalingen te verwerken.
6.4 Bezorg- en logistieke partners
We delen de informatie die nodig is om bestellingen te leveren en te volgen met postdiensten, koeriers, fulfilmentpartners en andere logistieke dienstverleners.
6.5 Technologische en professionele dienstverleners
We kunnen betrouwbare dienstverleners gebruiken voor onder meer:
-
hosting en technische ondersteuning;
-
e-mailverzending;
-
klantenservice;
-
beveiliging en fraudepreventie;
-
analytics, wanneer geactiveerd;
-
boekhoudkundige, juridische of compliance-ondersteuning.
Deze dienstverleners mogen persoonsgegevens alleen verwerken voor de betreffende dienst en onder de toepasselijke contractuele en wettelijke waarborgen.
6.6 Overheidsinstanties en juridische ontvangers
We kunnen persoonsgegevens openbaar maken wanneer dit vereist is door de wet, een gerechtelijk bevel of een rechtmatig verzoek van een overheidsinstantie.
We kunnen dit ook doen wanneer dat redelijkerwijs noodzakelijk is om onze rechten, klanten, systemen of diensten te beschermen.
6.7 Overdracht van de onderneming
Als UDDG of NV C&B betrokken is bij een fusie, herstructurering, financiering, verkoop of overdracht van de hele onderneming of een deel ervan, kunnen relevante persoonsgegevens als onderdeel van die transactie worden overgedragen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
We verkopen je persoonsgegevens niet voor geld.
7. INTERNATIONALE DOORGIFTEN VAN GEGEVENS
Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten België of de Europese Economische Ruimte verwerken.
Wanneer persoonsgegevens worden doorgestuurd naar een land dat niet erkend is als land met een passend niveau van gegevensbescherming, gebruiken we waar vereist passende waarborgen.
Die kunnen onder meer bestaan uit de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een ander wettelijk erkend mechanisme voor gegevensoverdracht.
Je kunt contact met ons opnemen als je meer informatie wilt over de waarborgen die op jouw persoonsgegevens van toepassing zijn.
8. HOELANG WE PERSOONSGEGEVENS BEWAREN
We bewaren persoonsgegevens alleen zolang dat redelijkerwijs nodig is voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven.
De concrete bewaartermijn hangt onder meer af van:
-
de aard van de gegevens;
-
of een bestelling of klantenaccount nog actief is;
-
contractuele en klantenservicevereisten;
-
behoeften rond fraudepreventie en beveiliging;
-
toepasselijke boekhoudkundige, fiscale en consumentenwetgeving;
-
het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen.
Gegevens over bestellingen, facturen en transacties kunnen worden bewaard gedurende de termijn die vereist is volgens de toepasselijke Belgische boekhoud- en fiscale wetgeving.
Andere gegevens worden verwijderd of geanonimiseerd zodra ze niet langer redelijkerwijs nodig zijn, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is.
9. BEVEILIGING VAN GEGEVENS
We gebruiken redelijke technische en organisatorische maatregelen die bedoeld zijn om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking.
Geen enkele website, verzendmethode of opslagsysteem kan echter volledig veilig worden gegarandeerd.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van de inloggegevens van je klantenaccount en om ons te verwittigen als je vermoedt dat iemand zonder toestemming toegang tot je account heeft gekregen.
10. JOUW PRIVACYRECHTEN
Als de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) op jou van toepassing is, kun je onder bepaalde voorwaarden het recht hebben om:
-
toegang tot je persoonsgegevens te vragen;
-
correctie van onjuiste of onvolledige gegevens te vragen;
-
verwijdering van je gegevens te vragen in bepaalde omstandigheden;
-
beperking van de verwerking te vragen;
-
bepaalde gegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat;
-
de overdracht van daarvoor in aanmerking komende gegevens naar een andere verwerkingsverantwoordelijke te vragen;
-
bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen;
-
op elk moment bezwaar te maken tegen direct marketing;
-
je toestemming op elk moment in te trekken wanneer de verwerking daarop gebaseerd is;
-
een klacht in te dienen bij een bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.
Deze rechten zijn niet absoluut en kunnen onderworpen zijn aan wettelijke voorwaarden of uitzonderingen.
Zo kunnen we bijvoorbeeld verplicht zijn om bepaalde bestel- of transactiegegevens te bewaren om te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige of andere wettelijke verplichtingen.
Wil je een privacyrecht uitoefenen? Neem dan contact met ons op via info@weareuddg.com.
We kunnen je identiteit moeten verifiëren voordat we je verzoek kunnen afronden.
Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking die plaatsvond voordat de toestemming werd ingetrokken.
11. GEAUTOMATISEERDE BESLUITVORMING
We gebruiken je persoonsgegevens niet om uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking beslissingen te nemen die rechtsgevolgen voor jou hebben of je op een vergelijkbare manier aanzienlijk treffen.
Onze betaal-, beveiligings- of fraudepreventieproviders kunnen geautomatiseerde systemen gebruiken om verdachte transacties op te sporen.
Waar van toepassing verwerken die providers gegevens volgens hun eigen procedures en wettelijke verplichtingen.
12. KINDEREN
Onze winkel is niet gericht op kinderen en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die wettelijk niet in staat zijn geldige toestemming te geven.
Als je denkt dat een kind zonder de juiste toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via info@weareuddg.com, zodat we dit kunnen onderzoeken en gepaste maatregelen kunnen nemen.
13. WEBSITES VAN DERDEN
Onze website kan links bevatten naar websites of diensten die door derden worden beheerd.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacypraktijken, beveiliging of inhoud.
Lees het privacybeleid van die derde partij voordat je persoonsgegevens aan hen verstrekt.
14. WIJZIGINGEN AAN DIT PRIVACYBELEID
We kunnen dit Privacybeleid bijwerken wanneer onze werkwijze, diensten of wettelijke verplichtingen veranderen.
De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd met een aangepaste datum van laatste wijziging.
Waar de wet dit vereist, geven we bijkomende informatie over belangrijke wijzigingen.
15. CONTACT EN KLACHTEN
Vragen, verzoeken of bezorgdheden over dit Privacybeleid of over de verwerking van je persoonsgegevens kunnen worden gestuurd naar:
NV C&B, handelend onder de naam UDDG — Underdogs & Damaged Goods
Zeedijk 173 bus 0001
8430 Middelkerke
België
E-mail: info@weareuddg.com
Ondernemingsnummer: 0477.638.886
Btw-nummer: BE 0477.638.886
E-mail is de snelste en onze voorkeursmanier om contact met ons op te nemen.
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België